Меню
Темные стороны iHerb. Можно ли зарабатывать с iHerb. Проблемы блогеров
Про iHerb

Темные стороны iHerb. Можно ли зарабатывать с iHerb. Проблемы блогеров

Темные стороны iHerb. Можно ли зарабатывать с iHerb. Проблемы блогеров - Татьяна Грибанова
В 1996 году, практически сразу после образования, владелец iHerb Ray Faraee сделал ставку на рост бизнеса с помощью продвижения influencers, opinion leaders, т.е. блогеров. Ставка сработала и сегодня iHerb успешная компания, известная практически во всех странах мира. Известная, в том числе, благодаря труду блогеров.

Не удивительно, что iHerb всячески поощряет свою реферальную систему, рассказывая об открываемых возможностях и многомиллионных выплатах блогерам. Как только покупатель зарегистрировался, он автоматически становится участником reward program. Кто-то рекомендует друзьям, а кто-то решает посвятить всё свое время, работая influencer 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, рассчитывая стать партнером iHerb. Последнее выбрала и я в 2017 году. Я думала, что если следовать правилам iHerb и показывать результат, я смогу рассчитывать на поддержку iHerb, на которую вправе рассчитывать партнер по развитию, но нет.
 
Я хочу поделиться своим опытом работы на iHerb, рассказать о темной стороне iHerb в отношениях с теми, чьими руками строился и строится бизнес iHerb, и о которой предпочитают молчать блогеры, а сам iHerb никогда не станет афишировать. Возможно владельцы iHerb даже не подозревают о проблемах с которыми сталкиваются те, кто развивает для них бизнес.


Пока мы всем миром куда-то переезжаем, в моей истории с iHerb одновременно с этим всем, происходят личные болезненные приключения, которые могут произойти с каждым блогером и партнером iHerb.

В августе iHerb отключил реферальную систему для России. Повезло тем блогерам, у которых аккаунты были зарегистрированы не в России. Мне, как и некоторым другим, пришлось регистрировать новый профиль в другой стране. На просьбу сделать исключение, поскольку мои подписчики со всего мира (я предоставила статистику посетителей своего сайта), пришёл ответ, что, к сожалению, нет технической возможности перенести аккаунт в другую страну или сделать исключение. При этом мой многолетний реферальный код остался рабочим и продолжал давать скидку моим читателям, но вознаграждения мне перестали поступать, они начали поступать в карман iHerb. Я вздохнула, зарегистрировала новый аккаунт и принялась менять ВСЕ ссылки на сайте и в соцсетях. Месяц я проработала в напряжённом режиме. И ровно к концу месяца iHerb заблокировал мой НОВЫЙ аккаунт и все заработанные средства обнулил.
Я сначала подумала, что? ЧТО? Да ладно? Вы что, правда, что ли? Сто писем написала в службу поддержки iHerb. Ходила. Ходила. Сидела. Ждала. Поняла, наконец, что правда.

Я была уверена, что это ошибка системы, привычная невнимательность iHerb к проблемам блогеров. Т.е. сначала я была убеждена, что дело в новом профиле, который сразу обзавелся рефералами. Вероятнее всего, это насторожило систему и аккаунт до выяснения отключили, думала я. Хотя при регистрации аккаунта я предупредила iHerb, что аккаунт новый, а я старая и предоставила все ссылки на свой сайт и группы в соц. сетях. Хорошо, ответил мне iHerb, спасибо, что сообщили, мы благодарны Вам, что остаётесь с нами! Расскажу, как «благодарны».

Итак суть моего обращения к людям, желающим работать и зарабатывать с iHerb.

В начале моей работы блогером, несколько лет назад, iHerb несправедливым решением пробил мне гигантскую дыру в груди. Я заплатила обнулением своих трудов и средств за чужие действия. Я не рассказывала о той ситуации публично, поскольку это могло дать зелёный свет нечистоплотным людям, которых и так немало. Мне не удалось доказать свою непричастность в том, в чем меня обвинили и за что наказали. Сегодня я расскажу в чем было дело.
Некто дал рекламу моего реферального кода в Яндекс рекламе. Платная реклама запрещена правилами iHerb и любой серьёзный блогер, рассчитывающий на долгосрочное сотрудничество с iHerb, это знает. На тот момент я была относительно новым блогером, проработавшим около года, и это были мои первые, заработанные за несколько месяцев, средства.

Т.о. это может проделать с вами любой недоброжелатель и вы не узнаёте до тех пор, пока вам не придёт сообщение от iHerb: «Важно! Ваш счёт заблокирован и все вознаграждения обнулены». Вы побежите выяснять за что, но правды не добьётесь, если iHerb средства отнял, он их уже не вернёт, даже если он не прав. А iHerb всегда прав, это прописано в договоре о партнёрстве: «если мы приняли решение, то это решение не оспаривается».

Через 2,5 года iHerb снова блокирует мой аккаунт:

“Благодарим вас за участие в программе вознаграждений iHerb.
Нам стало известно, что ваша учетная запись нарушает Условия использования.  Вам не разрешено продвигать с платной рекламой. Особенно реклама, имитирующая нашу официальную платную рекламу iHerb, строго запрещена.
В связи с нарушением Условий использования ваш код вознаграждения был заблокирован, а все заработанные кредиты вознаграждения были аннулированы. Убедительно просим вас удалить всю платную рекламу. С уважением, C.K. Команда iHerb”
iHerb блокирует мой аккаунт за действия, которые я не совершала

Я ожидала любого ответа, но только не такого. Ситуация повторилась. Это буквально потрясло меня. Случившееся казалось невероятным, я поверить не могла, что это возможно.
Я сразу написала, что не размещала никакой рекламы, соответственно удалить её не могу. Очевидно же, что блогеру, работающему с 2017 года это не нужно, это не логично, я забочусь о своей репутации и дорожу своим трудом. Очевидно, что если это не ошибка, то меня кто-то  снова подставил. Почему это не очевидно iHerb и почему он вынуждает меня опять платить за чужие действия (если они вообще были)?

Когда я изучала правила iHerb, я представить не могла, что столкнусь с такой ситуацией. Я считала, что iHerb к каждому честному блогеру относится как к партеру, и если возникает проблема, то поможет разобраться. Святая простота. Не важно, что ты предоставляешь объективные доказательства, Google и Яндекс метрики, из которых следует, что рекламы не было, не важно, что твоя работа остановилась и ты очень ждёшь поддержки. iHerb глух. Однако при этом и мой НОВЫЙ реферальный код продолжает давать скидку моим подписчикам, но вознаграждения снова идут в карман iHerb. Так может в этом причина? Может банально стало выгодно не оплачивать труд блогера?
Задаешься вопросом – а была ли реклама вообще? Я не нашла ее в сети, как не смогла добиться от iHerb информации, где и когда она была, что за реклама «имитирующая официальную платную рекламу iHerb?» В России? Где? Я до сих пор в неведении. На ВСЕ мои вопросы, просьбы и требования разобраться, шаблонный ответ и тишина: 
формальные отписки службы поддержки блогеров iHerb

Так что, друзья, с iHerb всегда есть риск того, что ваш труд обнулят, а ваши средства присвоят без всяких затруднений. Вы в юридическом смысле — никто.

Слоган «Стань партнёром iHerb» — не более чем пышное выражение от самого iHerb. С партнерами так не поступают. В криминальной среде это называется — кинуть лоха. До сих пор не хочется думать плохо об iHerb, но их действия говорят сами за себя.

✅ Покупателю бояться не нужно — я не знаю сервиса лучше для покупателя. И сервиса хуже — для партнера. Хотя блогеры, кроме того, что рабочие лошади, являются и самыми активными покупателями, я покупаю и тестирую очень большое количество товаров.

Что самое обидное? Отношение iHerb. Ведь я каждый день, из года в год занималась развитием своего сайта и соцсетей, которые делают нехилую бесплатную рекламу iHerb. Никакая платная реклама не принесёт айхербу столько, сколько делают блогеры.
Несколько дней я не могла унять сердце, которое лезло из горла. Для чего и на что потрачены время, силы, эмоции?

У меня несколько тысяч подписчиков, на одном только сайте сотни посетителей приходят из поиска каждый день, множество  отзывов в чате телеграм. Это результат тяжелого многолетнего труда. И всё это, по мнению iHerb, я могла собственноручно поставить под удар? Stupid is as stupid does, но не блогер, проработавший 6 лет.

Я продолжала работать даже, когда работа iHerb-блогеров в России потеряла смысл и практически перестала оплачиваться. Я первая из Российских блогеров уже в марте  организовала выкуп iHerb для своих читателей через доверенных байеров, без накруток в виде процентов и завышенного курса доллара. Когда санкции взяли нас за жопу, байеры и тогда не задирали курс и не завышали комиссию. Строго говоря, я всегда быстро подстраивалась вслед за любыми изменениями в айхерб и в мире, всегда оставалась активным участником и приносила айхербу доход, потому что мне было интересно сотрудничать с iHerb, я его люблю и переходить на другие площадки не хотела даже тогда, когда iHerb покинул Россию, а предложения были.

И вот с 11 августа и по сей день мой сайт и соцсети курят бамбук. Заработанное с 16 августа по 14 сентября присвоено iHerb-ом и до сих пор iHerb меня обворовывает, т.к. скидку по моему коду мои читатели получают (я оставила его на сайте, в надежде на скорое разрешение ситуации), люди благодарят меня, но вознаграждения за МОЙ труд получает iHerb. Это, мягко говоря, несправедливо. Я понимаю, что понятие «справедливость» по отношению к жизни — нерелевантно. У природы кто выжил, тот и молодец, но когда по этому принципу к тебе относится твой «партнёр», то тут даже мощная русская медитация «Дахусим» не работает, от ярких эмоций лопаются сосуды в глазах. 

Возмущает так же, что ответ от службы поддержки я ждала 2,5 недели. Затем шаблонные отписки раз в неделю, а все мои просьбы и требования разобраться оставались без ответа. Аудиенция окончена, вердикт — виновны. А ведь служба поддержки iHerb rewards — это единственная инстанция, от которой безоговорочно зависит работа блогеров.

Служба поддержки iHerb и отношение к своим партнерам, достойны сожаления. iHerb не только не концентрируется на проблемах блогеров и разбираться с ними не спешит, но и сам с удовольствием готов ограбить своего «партнёра».

Грабят разными способами:
  • Не всегда начисляют вознаграждения при вводе реферального кода (при обнаружении, ссылаются на технические проблемы),
  • Непродуманная система отзывов позволяет легко получить вознаграждение за пару слов и получить отказ в публикации развёрнутого отзыва (опасение, что отзыв привлечёт внимание покупателей к блогеру?),
  • Отключённый реферальный код, который помнят читатели, работает и даёт скидку покупателю, но вознаграждения идут в iHerb,
  • Наказание за действия третьих лиц.
И никакой поддержки или улучшенных условий для блогеровИногда просто не справляешься от осознания собственного бессилия перед творящейся дичью.

Когда меня в следующий раз спросят как стать блогером и зарабатывать с iHerb, я просто пришлю ссылку на этот текст. За мной стоят годы горького опыта. Пусть читатель получает объективную информацию из первых рук, а выводы делает сам.
Моё мнение — iHerb больше не нужны новые успешные блогеры, ему видимо достаточно старых. Блогеров трудяг, которые пытаются пробиться, эта система перемалывает. Плевать айхербу на блогеров. На русских — тем более. Он зарабатывает. И нечестно — тоже.

воровство командой iHerb вознаграждений блогеров

Хочется верить, что инициатива зарабатывания на обнулении труда блогеров, на присваивании их вознаграждений — это инициатива отдельных работников и/или менеджеров iHerb, стремящихся улучшить свои показатели эффективности и получить свой бонус за выполнение KPI таким вот образом, прикрываясь формальными отписками и полным отсутствием поддержки тем, кто двигает бизнес iHerb. Такая инициатива в корне противоречит философии и видению собственника iHerb Рэем Фараии, сделавшему ставку на развитие бизнеса с помощью influencers. Хочется верить, что беспредел в отношении блогеров творится за спиной собственника iHerb и CEO iHerb - Emun Zabihi, а не с их молчаливого согласия.

Сначала я была полна решимости биться за справедливость до конца. Больше не делаю ни-че-го, выдохлась. Поняла, что бесполезно и просто решила написать об этом.

Все это порождает довольно грустные мысли. Мошенников всегда хватало. В процентном отношении их сейчас даже больше, чем раньше. Честная работа требует ума, долготерпения, самодисциплины, способности к самообучению, желания помочь, безусловной любви к своей работе и к людям. И поддержки iHerb, которой нет. Поэтому нечистоплотные люди разного масштаба процветают. Вы все видите «куплю/продам аккаунты iHerb». Деятели, скупающие аккаунты, потом используют их в мошеннических схемах для наживы, обманывая людей и обманывая iHerb. Их не блокируют, потому что не видно их лиц, это теневые «юзеры», так называемые, предприниматели. У них десятки аккаунтов, они не пишут уникальный контент, не вкладывают в работу душу и всё своё время. У них накрученные блоги итд.

Что iHerb получает в результате такой политики — отбирания хлеба у тех, кто им же его и приносит.

результат работы менеджеров iHerb при работе с блогерами iHerb

В силу пофигизма и низких моральных качеств, если так можно сказать о компании, iHerb теряет честных блогеров и губит свою репутацию. На моих глазах люди разочаровывались и бросали работать. Зато пачками появляются люди, желающие лишь нажиться и урвать. Если продолжится в том же духе, то у айхерб останутся только они.

Подлость! — примерно в таких выражениях отзываются некоторые блогеры, которые устали от проблем и закончили работу с iHerb, или перешли на лайт версию работы, когда пишут только о скидках, не заморачиваются с оригинальными статьями и не помогают читателям. 
Это не подлость, это невнимательность, вторят им другие «блогеры-патриоты» iHerb, к коим, ещё недавно, относилась и я — ведь всегда оправдываешь того, кого любишь. Однако менеджеры iHerb всеми своими действиями подтверждают свой непрофессионализм и жадность, граничащие с вредительством прежде всего для репутации iHerb.

Вы можете спросить: зачем продолжать, где же чувство собственного достоинства? Отвечу: я люблю свою работу, люблю узнавать что-то новое, полезное и делиться этим с другими.
Когда 1,5 года ты работаешь бесплатно, как лошадь, реально как лошадь, зарабатывая репутацию и читателей, и только после 2–х лет работы что-то наконец начинаешь получать за свой труд — ты конечно ценишь все, что наработал и бросать очень обидно. Хотя у меня совсем нет уверенности, что через какой-то промежуток времени меня снова не обворует «партнёр».

В это трудное время я ждала, что поддержки будет больше, а получилось наоборот. Я предлагала iHerb-у наладить выпуск подарочных карт, чтобы уменьшилось количество мошенников и наживающихся на покупателях, и этим мотивировать блогеров. Осталось без ответа.

Чего я хочу? Диалога. Поддержки. Фактов. Решения проблем. Иначе такое отношение, в свете всех существующих проблем, хоронит работу блогера и вредит развитию бизнеса iHerb.

Люди из России, меж тем, продолжают покупать на iHerb, в том числе, с  моей/нашей помощью. 
С моей только помощью, с марта 2022 года мои подписчики получили в России уже более 1000 посылок от iHerb после его ухода с Российского рынка. 

Работу службы поддержки iHerb с блогерами, rewards team, прекрасно иллюстрирует рассказ Чехова. Такие случаи уже были!



Просмотров: 491
Нравится:
Комментариев: 4
Нравится
Комментировать
Ana
Я твой ini6659 опять применила, наизусть помню.. 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️  Нет слов, просто нет слов🤬😡🤬 Могу написать им от себя и высказать все, что о них думаю, я столько денег в iherb оставила благодаря тебе!))  Так и появляются антипатии и предубеждения..
Ирина Морозова
Это беспредел какой то. Никогда не ожидала такого отношения и жульничества от iHerb. Присваивать результаты чужого труда это низко и подло!  
Марина

На какие только подлости люди не идут, просто уроды какие-то, этож надо было ещё догадаться 😈  То что айхерб не стали разбираться, это за гранью моего понимания. Я читала в чатах, что они вообще блокируют сейчас всех подряд, особенно новые аккаунты. Одна девушка писала, что недавно сделала новый аккаунт, так они заказ отменили, а аккаунт заблокировали и так два или три раза. И тоже не ответили ей. Но чтоб не ответить Вам, человеку который столько для них сделал.. жесть. Я вот думаю, может они только для России озверели? Как будто люди виноваты..

Николай
Понятия «бизнес» и «мошенничество» всегда идут бок о бок. Iherb-у блогеры давно уже не нужны, я об этом ещё 3-4 года назад говорил, я очень хорошо знаю эту схему раскрутки и чем она обычно заканчивается. В России, в настоящее время, блогеры тем более не нужны. Зачем платить, если бизнес ушел из России. Так что не удивлён.